Ghici care e cea mai "hoata" banca si de ce? "Nu in privat, ci acum, aici, pe Facebook"

Autor:

Bancherul.ro
2014-03-12 16:17

Cea mai hoata banca!”, se plange cineva intr-o postare pe pagina de Facebook a UniCredit Tiriac Bank. Banca reactioneaza: „Buna, Alex, daca ne spui intr-un mesaj privat ce s-a intamplat si cum te putem ajuta…” „Dar de ce in mesaj privat? Acum, aici”, vine replica acestuia, in doua puncte:

1. Desi Euriborul a scazut la minimul istoric (dupa criza), voi ati crescut dobanda si inca binisor. Probabil noi care am luat credite de la voi platim pierderile scaderii dobanzilor la lei, ori platim avionul donat de Tiriac.

2. Desi creditul are dobanda si comision de administrare lunar, ce mai inseamna cei 90 de lei anual?

Banca a replicat: „Alex, iti multumim ca ne-ai spus ce problema ai intampinat in relatia cu noi, dar te asiguram ca intentia UniCredit Tiriac este de a trata cu seriozitate orice nemultumire a clientilor sai. Te rugam sa ne trimiti intr-un mesaj privat cateva elemente de identificare ca sa-ti oferim un raspuns concret la ce ne spui aici.”

Alex n-a mai reactionat: fie a vrut doar sa-si verse naduful, fie a apelat la mesajul privat.

Noi suntem curiosi cat de serios a tratat banca nemultumirea clientului.

Iata ce spun reprezentantii UniCredit Tiriac Bank

“UniCredit Tiriac Bank este prezenta pe reteaua de socializare tocmai pentru a putea comunica mai usor cu clienti si utilizatori. In acest sens, am deschis si prima e-Sucursala integrata paginii oficiale pe Facebook, unde clientii pot intra non-stop in legatura cu banca, prin intermediul unui chat securizat. In cazul de fata, am procedat in concordanta cu reglementarile, care presupun pastrarea confidentialitatii si i-am cerut clientului mai multe detalii in privat.

UniCredit Tiriac Bank acorda un raspuns tuturor solicitarilor primite. Pentu noi, pagina de Facebook este un instrument eficient pentru interactiunea rapida cu clientii si nu un simplu canal de expunere”.

Comentarii

Ioni

Numar sucursale

Nu stiu cat de exacta e stirea spre final, raportat la nr. de sucursale. Intr-un articol publicat de ziarul financiar la data de 6 iulie 2013 BCR figura cu 561 sucursale, numar care, daca ar fi sa ne luam dupa www.bancherul.ro, ar fi crescut spre finalul anului, la 563, contrar politicii bancii. Ce sa mai intelegem noi, cititorii? Va dau mai jos un link cu topul realizat de www.zf.ro la jumatatea anului 2013 raportat la numarul de sucursale. http://www.zf.ro/banci-si-asigurari/bancile-din-romania-cu-cele-mai-multe-sucursale-11079280

Bancherul.ro

Numar sucursale BCR

Informatia este corecta, conform prezentarii Erste (o puteti vedea in Fisiere), BCR avea la finalul anului trecut 563 de unitati, in scadere cu 60 fata de anul precedent. Probabil ca numarul unitatilor a mai crescut in a doua parte a anului sau informatia din ZF a fost inexacta.

geo

binishor!

Poate fi un impact pozitiv pt. restul bancilor, mai mari si mai mici!

cosming

Nuante

Nu imi dau seama exact daca continutul articolulul reflecta o imagine pozitiva a bancii sau nu prea... Se spune ca s-au redus provizioanele dar in acelasi timp s-a redus nr. de angajati si activele deci practic profiturile viitoarea sunt clar afectate ca valoare. Mai mult, neperformantele sunt vechi din 2005 ... deci managementul BCR a avut nevoie de vreo 8 ani de zile sa isi dea seama ca are probleme in portofoliu sau aceste neperformante au aparut pe parcurs si BCR nu a intervenit la timp sau ce sa intelegem ?

Adauga un comentariu

(nu se afiseaza pe site)
Turing Number

Alte stiri din categoria: Opinie

Creditare iresponsabila promovata de un broker

„Stiai ca poti sa iei un card de credit chiar daca ai gradul de indatorare depasit? Te ajutam cu un card de credit chiar daca banca ti-a spus ca ai... detalii

Inflatia este si consecinta cresterii salariilor

Inflatia mare este si consecinta cresterii salariilor, a precizat guveatorul BNR, Mugur Isarescu, cu ocazia prezentarii raportului privind inflatia din 11 noiembrie 2024.Seceta puteica, oferta insuficienta de produse alimentare si... detalii

ING ramane singura dintre bancile romanesti care-si face corect reclama la credite

ING ramane singura dintre bancile romanesti care-si promoveaza corect dobanzile la credite, atat in cadrul reclamelor TV si online, cat si pe site-ul propriu sau in retelele sociale.Mai exact, ING... detalii

Cardurile devin inutile: acum se pot face plati instant gratis din aplicatiile bancare

Cardurile isi pierd treptat utilitatea, odata cu avansul noilor tehnologii pentru plati.Bancile romanesti au inceput sa implementeze platile instant din aplicatiile bancare, prin serviciul RoPay.Platile instant (care se fac in... detalii